寿光:小网格 大民生 为民服务“零距离”

发布时间:2021-08-13 14:59:00    来源:文明潍坊公众号


寿光市洛城街道清河垄塬小区的日常

  走进寿光市洛城街道清河垄塬小区,绿草如茵、道路整洁,老人们踱步遛鸟、吹拉弹唱,孩童们奔跑嬉戏、欢乐活泼,每个人脸上都洋溢着温馨和幸福。新时代文明实践走进群众心坎,带给百姓安心、舒心、暖心的幸福小康的生活。

  干部沉下去 民心暖起来

  在清河垄塬志愿服务网格办公室,一个电话打进来,志愿者张荣全马上拿起“记事本”,一字一句地记录着,这个厚厚的本子已经用了大半。“小区居民反映楼道有异味,物业已经跟保洁人员沟通了,但异味一直还有,等会儿我就过去看看。”居民平日都亲切地称他为“老张”,有啥“小事”都会想到他,因为通过一年多的相处,觉得他很“给力”。当然,这也得益于老张30多年的基层工作经验。

  去年以来,洛城街道选调40名经验丰富、素质过硬的机关干部下沉网格,充当志愿者,变被动应对为主动发现,及时解决民生诉求,将群众的急难愁盼问题解决在网格,张荣全就是其中之一。

  “没想到这么快就解了我们的燃眉之急,多亏了咱们的下沉干部,事情才能处理得这么顺利!”居民孙先生满意地说。据张荣全介绍,孙先生反映的是入户门安装问题,前期反映入户门“不合体”,物业调换新的入户门后,因尺寸有出入,孙先生还是不满意,“孙先生和物业又找到了我们,经过沟通协调,问题很快解决。”

  “网格就是‘针线簸箩’,没有什么‘大事’,但‘小事’处理不好可能引发大问题,需要耐心听、会说理、用心办,让大事变小事、小事变没事。”当询问下沉网格进行志愿服务的最深刻体会时,张荣全坦诚说:“派我们下来是组织的信任,我们的一言一行代表党委政府形象,遇到事情首先要从群众角度考虑,公平公正解决好每一个民生诉求,确保没有‘后遗症’,只有这样,居民才服咱,工作才能越干越顺。”

  多元共参与 唱响“大合唱”

  “在这里过得顺心、住得舒心。”一位小区居民自豪地说,在日常生活中,志愿者们齐心协力将一桩桩、一件件实事做到了群众心坎上,让他们感受到“志愿队伍就在家门口、志愿者就在身边”。采访中,付丽萍告诉记者,“以志愿服务为纽带,组织在网格‘活’了起来,志愿者在网格‘动’了起来,基层治理更有成效、有温度,居民的幸福感和满足感大幅提升。同时,爱心驿站、志愿服务活动构筑起志愿服务网络;警法力量下沉网格、智慧安防小区建设、‘一家亲’调解队、红袖标巡防队等构筑起平安防控网络;红色物业领航工程构筑起物业服务网络;‘万名党员进网格、我为群众办实事’主题实践活动等构筑起共驻共建网络;‘一约两会四社’构筑起居民自治网络。”

  不但是力量汇聚,还有技术升级,现代化的小区治理需要让数据多跑路、人员少费力。“小区安装了人脸识别门禁、AI智能等设备,研发了专属访客二维码,访客只需对人脸识别门禁出示二维码即可进入小区。人脸识别系统还与山东省健康通行码关联,确保小区防疫安全。”付丽萍告诉记者,街道大力嫁接大数据技术,通过支付宝小程序,采集小区居民、沿街商户等常住人口、流动人口、重点人群信息,建立起人脸信息在内的标准化人口信息数据库。

  “通过对小区学龄前儿童进行分析,发现有53个孩子在2020年有幼儿园入园需求,我们及时对接垄塬幼儿园,原计划2021年招生的小区幼儿园提前一年招生,让适龄儿童顺利入园。线上的数据倒逼线下服务流程全面优化和服务创新,给居民服务插上了‘互联网+’翅膀。”付丽萍表示。

  一个“小存折”引领新榜样

  在小区志愿者张巍杰的家中,一本红色的“爱心存折”放在抽屉里。“从年初疫情防控工作开始,我就成为了一名志愿者。”翻开“爱心存折”,上面的积分有140多分。张巍杰告诉记者,这是社区的“爱心储蓄银行”,每名志愿者都有这样一本“爱心存折”,志愿者实行积分制管理,参加志愿服务和防汛、防溺水、疫苗接种等志愿工作,均可获得相应积分,积分可兑换实物和商铺消费券。“我的积分算多的,但一次都没有兑现过,因为总感觉自己做了应该做的事,没有什么值得褒奖或炫耀的。”

爱心存折

  张巍杰是一名幼儿园教师,自加入社区志愿者队伍以来,大家轮流协助门卫对小区出入人员进行管控,除测温登记外,还会了解出行原因及去向。同时,积极向居民宣传疫情防控相关知识,提醒大家做好防护工作。

  一声“志愿者”,身上的“使命感”油然而生。张巍杰说,像她一样的志愿者还有很多,在她的手机里,还有个志愿者微信群,大家每天翻看手机里的信息,领取各自的任务。“小区里的志愿者迅速汇聚到一起,听从社区统一指挥,各支部书记、楼栋志愿者身先士卒,作出表率,居民群众越来越多地参与到小区建设中,一起呵护平安和谐的大家园。”张巍杰说。

  亮身份、树形象、作表率……志愿者带动广大居民群众组建了医疗、教师、文艺、法律、汽车保障等特色志愿服务队伍,每月开展2至3次志愿服务活动。截至目前,感恩母亲节、“甜蜜六一放飞梦想”亲子DIY、爱心义剪、“粽叶飘香过端午、幸福和谐邻里情”等一系列志愿服务活动相继成功开展。

  小区居民的幸福指数从何而来?志愿服务的“口碑”如何建立?通过与居民群众的倾心交流,得出的结论是——志愿者们把民生事真正办到了居民心里。

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