莱州:一个小马扎,拉出连心呱儿

发布时间:2021-08-18 15:31:00    来源:文明烟台公众号


  一个小马扎、一件红马甲、一本民情日记,和群众围坐成一圈,在谈心说事中,化解群众“急难愁盼”……莱州市文昌路街道新时代文明实践所紧扣群众需求,整合优质资源,针对无物业小区组建88支“小马扎”文明实践服务队,走进小区、楼巷,走到居民身边,收集意见建议,实现了服务群众“无障碍”“零距离”。

  一个小马扎,精准服务暖民心

  精准对接群众需求,千方百计排忧解难,为民服务“有精度”。双语社区的4个无物业小区,向来是管理的“老大难”。今年,社区在小区内设立了“小马扎”驿站,每月15日9点,由社区党总支书记、楼长、网格员组成的“小马扎”文明实践服务队准时来到驿站,谈谈心、说说事,为小区居民解决烦心事、揪心事、难心事。

  “我们的小马扎放在哪里,文明实践就延伸到哪里,小小马扎作用大,虽然座位矮了,但和群众的距离近了。”双语社区“小马扎”驿站负责人这样说。

  一个小马扎,解决问题赢民心

  从最突出的问题抓起,积极延伸服务触角,为民服务“有广度”。东莱社区老旧小区多、居民多、商户多,社区情况复杂。针对这一特点,社区成立了以近百名离退休老党员为主的流动式“小马扎”文明实践服务队,志愿者每天拿着小马扎走街串巷,随时随地听取居民诉求。

  目前,依托“小马扎”文明实践服务队,文昌路街道已有效解决井盖维修、变压器安装、门槛安装等民生问题320多件,调解邻里纠纷矛盾50多起。

  一个小马扎,创新形式贴人心

  贴近实际创设载体,着眼优化服务机制,为民服务“有温度”。为了让更多居民参与到文明实践中,文昌路街道“小马扎”文明实践服务队将活动场所从会议室转到了小区的凉亭里、树荫下,形成了“凉亭党课”“胡同议事”等活动品牌,既接地气,又有吸引力,文明实践走得更实在、更深入了。

  同时,“小马扎”文明实践服务队建立了“提、议、办、评”服务流程,通过“提、议、办、评”四步工作法,实现了群众意见日收集、协商议事周推进、经验做法月汇集展评,做到了线上线下有效融合,真正把好事办到了群众心坎上。

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